标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于深圳科教基地西丽大学城，毗邻深圳市南山智园、野生动物园及西丽湖旅游度假中心，紧靠深圳地铁5号线塘朗站，出地铁D出口即可看到！距离深圳北站8分钟车程、机场及蛇口码头仅需20分钟车程。
深圳北站—酒店路线：乘坐环中线[前海湾方向]经2站到达塘朗站，从地铁D出口出，沿留仙大道南直行约150米，右转行约200米即到酒店，酒店位于塘朗小学旁边。
酒店提供提供接送车服务，具体收费如下：
1、塘朗地铁站约预计车程3分钟，每20分钟一趟，免费车接送，统一在D出口集合接送，
2、西丽镇（天虹购物广场）、预计车程15分钟，15元/趟。
2、深圳北站约预计车程10分钟，20元/趟。
3、世界之窗、欢乐谷预计车程22分钟，45元/趟
5、宝安机场约约60分钟，110元/趟。
需要接送服务请提前一小时致电酒店前台电话0755-22233030，传真：0755-22233020
每天接送的时间为早上8点至晚上8点
- 酒店评论
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查看更多评论会员183069：好评
房很大，干净，窗户也很大，出差经常住，不错
撒旦的小羔羊 ：好评
酒店一般，服务不错，主要离合作单位比较近。
天雨流芳：好评
距离深先院和南科大非常近，安静舒适