“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
酒店坐落于深圳科教基地西丽大学城，毗邻深圳市南山智园、野生动物园及西丽湖旅游度假中心，紧靠深圳地铁5号线塘朗站，出地铁D出口即可看到！距离深圳北站8分钟车程、机场及蛇口码头仅需20分钟车程。
深圳北站—酒店路线：乘坐环中线[前海湾方向]经2站到达塘朗站，从地铁D出口出，沿留仙大道南直行约150米，右转行约200米即到酒店，酒店位于塘朗小学旁边。
酒店提供提供接送车服务，具体收费如下：
1、塘朗地铁站约预计车程3分钟，每20分钟一趟，免费车接送，统一在D出口集合接送，
2、西丽镇（天虹购物广场）、预计车程15分钟，15元/趟。
2、深圳北站约预计车程10分钟，20元/趟。
3、世界之窗、欢乐谷预计车程22分钟，45元/趟
5、宝安机场约约60分钟，110元/趟。
需要接送服务请提前一小时致电酒店前台电话0755-22233030，传真：0755-22233020
每天接送的时间为早上8点至晚上8点
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查看更多评论会员183069：好评
房很大，干净，窗户也很大，出差经常住，不错
撒旦的小羔羊 ：好评
酒店一般，服务不错，主要离合作单位比较近。
天雨流芳：好评
距离深先院和南科大非常近，安静舒适